“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄(shè) “俺不认字(rènzì)，拿身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾(bówù)尚未散去，68岁(suì)的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路(dàolù)交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的(de)材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅(zhāngwénméi)的话，让局促不安的徐(xú)大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的(de)日子。警车在冻土未消(wèixiāo)的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去(qù)果园干活，在横穿马路时被一辆大(dà)货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的(de)徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助(bāngzhù)。 一小时车程后(hòu)，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来(pūzhǎnkāilái)，法官助理小滕的中性笔在表格间(jiān)游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺(ǎn)不认字，没想到(méixiǎngdào)法官能上门(shàngmén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案(yīàn)一群司法链调解系统(xìtǒng)”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持(zhǔchí)下，要素式答辩状填写、举证质证、调解等(děng)程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用及(jí)比例(bǐlì)划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先(shuàixiān)“接招”：“事故发生在新标准实施(shíshī)前，应按旧标准！” “我们要求按照新(xīn)标准！” “交强险限额外应(wàiyīng)按70%赔偿。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年(nián)新标准已出台，应(yīng)按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导(zhǐdǎo)释法。 保险公司很快发来群聊(qúnliáo)语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动(sōngdòng)。 这场(zhèchǎng)云端拉锯战在第七天迎来“破晓(pòxiǎo)”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日(rì)，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条(yútiáo)聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满(yuánmǎn)化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民(rénmín)为中心”“做到改革(gǎigé)为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升(tíshēng)效率，98%以上的道交纠纷以调解方式(fāngshì)解决(jiějué)。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法(sīfǎ)改革的春风中(zhōng)次第绽放。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习编辑(biānjí)：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn